Información
Envíos
Cada pieza se prepara a mano y se revisa antes de salir del taller. Aquí explicamos cómo y cuándo llega tu pedido.
Preparación del pedido
Tras confirmarse el pago, preparamos tu pieza en un plazo de hasta 5 días laborables. En el caso de encargos a medida, la preparación empieza cuando la pieza está terminada, según el plazo acordado contigo.
Zona de envío y coste
Enviamos a Península y Baleares. El coste depende de la zona, del peso del pedido y de la forma de entrega que elijas, así que se calcula en el carrito: escribe tu código postal y verás las opciones disponibles con su precio exacto antes de pagar.
- Península: desde 5,10 € en punto de recogida · gratis en pedidos a partir de 90 €.
- Baleares: desde 7,30 €. En pedidos de más de 90 € asumimos la parte equivalente al envío peninsular y solo pagas la diferencia.
- Canarias, Ceuta y Melilla: de momento no se pueden comprar directamente desde la web. Estas zonas están fuera del territorio aduanero común y el transporte cuesta más de 40 € por paquete, más el DUA y los posibles impuestos locales al recibirlo: en la mayoría de pedidos saldría más caro el envío que la pieza. Si quieres algo del taller, escríbenos y buscamos contigo la forma más razonable de hacértelo llegar.
- Recogida en el atelier: si vienes tú a por la pieza no hay envío que pagar. Puedes elegirla desde cualquier código postal de Navarra: el taller está en Gorraiz (Valle de Egüés) y Lucía te escribe para quedar el día. Si prefieres que te la enviemos, el envío se cobra según lo de arriba, vivas donde vivas.
Si tu pedido no encaja en ninguna de estas opciones —por tamaño, por peso o porque quieres enviarlo fuera de España—, escríbenos a lucialacunzatelier@gmail.com y te confirmamos coste y plazo.
Plazo de entrega
Una vez enviado, el pedido suele llegar en 2 a 5 días laborables dentro de la Península, según la empresa de transporte y la opción elegida. El envío urgente entrega en 24-48 h laborables y a Baleares los plazos son algo más largos. Son estimaciones y pueden variar en campañas o por incidencias del transportista.
Seguimiento
Cuando tu pedido sale del taller recibirás un correo de aviso. Si el servicio de transporte ofrece número de seguimiento, te lo incluiremos.
Incidencias
Si tu paquete se retrasa o llega dañado, escríbenos cuanto antes a lucialacunzatelier@gmail.com y lo resolvemos.