Legal
Términos y condiciones
Condiciones generales que rigen la compra de productos en lucialacunzatelier.com.
1. Identificación
Titular: Lucía Lacunza Iribarren (NIF 73112358G), con domicilio en Avenida de Egüés 121, 31620 Gorraiz (Valle de Egüés), Navarra (España). Contacto: lucialacunzatelier@gmail.com.
2. Objeto
Estas condiciones regulan la venta de los productos artesanales ofrecidos en la web. Al realizar un pedido, la persona usuaria declara ser mayor de edad y aceptar estas condiciones.
3. Proceso de compra
Para comprar, añade las piezas al carrito y completa el pago en el checkout. El contrato se entiende perfeccionado cuando recibes el correo de confirmación del pedido. Las piezas son únicas o de series cortas: la disponibilidad mostrada es orientativa y puede agotarse durante el proceso de compra.
4. Precios y pago
Los precios se muestran en euros con el IVA incluido. Los gastos de envío se indican en el checkout antes de confirmar. El pago se realiza con tarjeta a través de la pasarela segura Stripe; el titular no tiene acceso a los datos de tu tarjeta.
5. Envíos
Las condiciones, zonas, plazos y costes de envío se detallan en la página de Envíos.
6. Desistimiento y devoluciones
Dispones de 14 días naturales para desistir de la compra, con las excepciones legales (entre ellas, los productos hechos a medida o personalizados). El procedimiento se detalla en la página de Devoluciones.
7. Garantía legal
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (Real Decreto-ley 7/2021). Durante los 2 primeros años se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega. Al tratarse de piezas artesanales, pueden presentar pequeñas variaciones de color, textura o acabado propias del trabajo a mano, que no se consideran defectos.
8. Encargos a medida
Aceptamos encargos personalizados previa consulta. Por su naturaleza, los productos confeccionados a medida no están sujetos al derecho de desistimiento (salvo defecto), conforme al artículo 103.c) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.
9. Propiedad intelectual
Los diseños, textos, fotografías y elementos gráficos del sitio son propiedad del titular y no pueden reproducirse sin autorización expresa.
10. Atención al cliente
Para cualquier consulta sobre tu pedido, escríbenos a lucialacunzatelier@gmail.com o por WhatsApp.
11. Ley aplicable y resolución de litigios
Estas condiciones se rigen por la legislación española y la normativa de la Unión Europea aplicable. Cuando la persona usuaria tenga la condición de consumidora, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio. Con carácter previo a la vía judicial, puede acudir a la resolución alternativa de litigios de consumo (arbitraje de consumo) y a las autoridades de consumo competentes, incluida la Sección de Consumo del Gobierno de Navarra.