Mules de diseñoVelvet Mood

La pieza sale del taller en hasta 5 días laborables desde que se confirma el pago y la entrega en Península tarda entre 2 y 5 días laborables más. Recibirás un aviso por email cuando el pedido salga del atelier.

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones. La pieza debe volver sin uso y en su embalaje; el envío de retorno lo paga el cliente salvo que la pieza llegue defectuosa o equivocada, en cuyo caso lo asume el taller. Los encargos a medida no admiten desistimiento salvo defecto.

El pago se procesa íntegramente en Stripe, la pasarela que usan miles de tiendas en Europa: puedes pagar con tarjeta, Bizum, Apple Pay o Google Pay, y los datos de tu tarjeta nunca pasan por los servidores de la tienda. Detrás de la web hay una artesana con nombre, NIF y dirección publicados en el aviso legal.

Normalmente no. Las telas se compran en retales o en cortes muy pequeños, así que la mayoría de piezas son únicas o de series de dos o tres. Si una se agota, puedes pedirla por encargo desde su propia ficha y Lucía te dirá si aún queda tela para rehacerla.

Sí. Escríbele a Lucía contando qué necesitas (tamaño, tela, color, para qué lo quieres) y te dirá si es posible, cuánto costaría y en cuánto tiempo lo tendría. Los encargos se cobran solo cuando el presupuesto está confirmado.